logo picture

Regulamin

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO „KLUB KONESERA KAWY” JURA POLAND SP. Z O.O.

Regulamin zakończonej promocji „Przedłużona Gwarancja Dla Koneserów"

DEFINICJE

Pojęcia użyte w niniejszym dokumencie wielką literą oznaczają:

JURA - JURA POLAND Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Puławskiej 366 wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr  KRS 0000465420; adres poczty elektronicznej: info-pl@jura.com, numer telefonu kontaktowego: (+48) 22 123 43 01 lub (+48) 22 123 43 03  (opłata jak za połączenie standardowe - wg cennika właściwego operatora).

Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu Internetowego po zalogowaniu na Konto.

Gość – osoba korzystająca z Serwisu Internetowego, nieposiadająca Konta lub do niego niezalogowana.

Konto – zbiór zasobów, w którym przechowywane są dane osoby, która dokonała rejestracji w Serwisie internetowym, informacje o Produkcie (jeśli zostały dodane przez Użytkownika) oraz informacje o działaniach Użytkownika w ramach Serwisu internetowego.

Regulamin – warunki niniejszego regulaminu Serwisu Internetowego obejmujące sposób korzystania z Serwisu Internetowego oraz umowę Konta.

Produkt – ekspresy do kawy marki JURA.

Serwis Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem http://www.klubkoneserakawy.pl.
 

1. Postanowienia ogólne

1.1 Celem Serwisu Internetowego jest zrzeszanie posiadaczy Produktów i dostarczanie wskazówek w zakresie korzystania z funkcjonalności Produktów i ich konserwacji. Serwis Internetowy prowadzony jest przez JURA. Warunki korzystania z Serwisu Internetowego określa Regulamin. Każdy Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu.

1.2 Regulamin jest dostępny w Serwisie Internetowym oraz przesyłany na adres e-mail Użytkownika w ramach procesu zakładania Konta.

1.3 Goście mogą korzystać jedynie z ograniczonych funkcji Serwisu Internetowego na zasadach określonych w Regulaminie.

1.4 Korzystanie z Serwisu Internetowego jest bezpłatne. W ogólnodostępnej zawartości Serwisu Internetowego zawarte są informacje dotyczące użytkowania Produktów. Dodatkowe funkcjonalności udostępniane są w ramach Konta.

1.5 W ramach korzystania z Serwisu Internetowego obowiązkiem Użytkownika i Gościa jest:

  • niezakłócanie funkcjonowania Serwisu Internetowego,
  • działanie w sposób zgodny z Regulaminem, z poszanowaniem przepisów prawa i zasad uczciwości,
  • niepodejmowanie działań bezprawnych, w tym zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym,
  • w przypadku podawania danych, w tym danych osobowych – przekazywanie danych, które są prawdziwe i aktualne.

1.6 Minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się JURA, w tym zawarcia umowy Konta, obejmują posiadanie urządzenia połączonego z siecią Internet, które będzie spełniało następujące wymogi:

  • aktywne połączenie z Internetem pozwalające na obustronną komunikację przez protokół HTTPS;
  • prawidłowo zainstalowaną i skonfigurowaną, aktualną przeglądarkę internetową obsługującą standard HTML5 oraz technologię kaskadowych arkuszy stylów (CSS3), np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge, Safari;
  • włączoną obsługę JavaScript oraz plików cookies.

1.7 JURA dołoży należytych starań, aby zapewnić niezakłócone działanie Serwisu Internetowego. W przypadku zakłóceń lub błędów dotyczących działania Serwisu Internetowego Gość lub Użytkownik mogą skontaktować się z JURA korzystając ze sposobów wskazanych w pkt. 4 Regulaminu.

2. Umowa Konta

2.1 Aby uzyskać dostęp do wszystkich funkcjonalności Serwisu Internetowego, należy zarejestrować Konto i korzystać z Serwisu Internetowego jako Użytkownik.

2.2 Korzystanie z Serwisu Internetowego jako Użytkownik Konta zapewnia możliwość korzystania z następujących funkcjonalności Serwisu Internetowego:

  • rejestracji zakupionych Produktów,
  • dostępu do podstrony dedykowanej zarejestrowanemu Produktowi, przedstawiającej istotne informacje dotyczące korzystania z Produktu i jego konserwacji,
  • dostępu do formularza kontaktowego z obsługą serwisową Produktów,
  • dostępu do numeru telefonu dedykowanego dla Użytkowników w ramach obsługi concierge, zapewniającego szybki i prosty kontakt z JURA,
  • zarządzanie zgodami na przesyłanie informacji handlowych.

2.3 Rejestracja zakupionych Produktów, o której mowa w ust. 2.2 lit. a Regulaminu, polega na przesłaniu do systemu teleinformatycznego JURA dowodu zakupu, za pośrednictwem dostępnej na Koncie funkcji. Dane z dowodu zakupu będą widoczne na Koncie Użytkownika.

2.4  W celu ułatwienia kontaktu Użytkownika z obsługą serwisową Produktów JURA, Serwis Internetowy umożliwia automatyczne wypełnienie części formularza kontaktowego, o którym mowa w ust. 2.2 lit. c Regulaminu. Do skorzystania z tej funkcjonalności wymagana jest uprzednia rejestracja zakupionego Produktu, o której mowa w ust. 2.2 lit. a Regulaminu. Dane zakupionego Produktu podane przez Użytkownika w procesie rejestracji zakupionego Produktu zostaną automatycznie przeniesione do formularza kontaktowego.

2.5 Użytkownikiem może być wyłącznie osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną. W przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, utworzyć Konto w ich imieniu oraz dokonywać wszelkich czynności w ramach Serwisu Internetowego może jedynie osoba umocowana do działania w tym zakresie w imieniu tych podmiotów.

2.6 Rejestracja Konta wymaga:

  • wypełnienia formularza dostępnego w Serwisie Internetowym i podania adresu e-mail, imienia i nazwiska Użytkownika oraz hasła,
  • akceptacji postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności.

2.7 Po wypełnieniu danych wymaganych do rejestracji na adres e-mail wskazany przez Użytkownika przesłane zostanie potwierdzenie rejestracji Konta, link do aktywacji Konta oraz Regulamin. Rejestracja zostaje zakończona w momencie aktywacji Konta przez Użytkownika. Z tym momentem dochodzi do zawarcia umowy Konta.

2.8 Umowa Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony. Umowa Konta może zostać rozwiązana przez Użytkownika w każdym czasie. Prawo do usunięcia Konta pozostaje bez wpływu na uprawnienia Użytkownika do prawa odstąpienia. Usunięcie Konta możliwe jest:

  • przez Użytkownika po zalogowaniu się do Konta,
  • przez JURA po otrzymaniu od Użytkownika oświadczenia o chęci usunięcia konta drogą mailową na adres info-pl@jura.com, bądź pocztą na adres siedziby: ul. Puławska 366, 02-819 Warszawa lub
  • przez JURA w razie niezalogowania się Użytkownika na Konto w terminie 2 lat od dnia ostatniego zalogowania.

2.9 W przypadku zmiany danych Użytkownik powinien poinformować JURA o takiej zmianie, poprzez aktualizację danych w Serwisie Internetowym. Zarówno przy rejestracji, jak i logowaniu do Serwisu Internetowego, Użytkownik zostanie poproszony o podanie loginu i hasła, które należy zachować w poufności i nie ujawniać osobom trzecim. W razie podjęcia podejrzeń przez Użytkownika, że ktoś korzysta z jego hasła, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło.

2.10 W zakresie umowy Konta, JURA ma prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, które mają bezpośredni wpływ na zmianę Regulaminu lub jeśli zmiana podyktowana jest postępem technologicznym i ma wpływ na treść Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie będzie wpływać na prawa nabyte Użytkowników. JURA poinformuje o takiej zmianie doręczając zmieniony Regulamin Użytkownikowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany na etapie rejestracji Konta. JURA poinformuje Użytkownika posiadającego Konto o proponowanych zmianach Regulaminu nie później niż 2 tygodnie przed proponowaną datą ich wejścia w życie. Użytkownik ma prawo, przed datą wejścia w życie zmian, wypowiedzieć umowę Konta bez ponoszenia opłat ze skutkiem od dnia złożenia wypowiedzenia.

2.11 Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych Klientów zostały zawarte w Polityce Prywatności.

3. Prawo do odstąpienia od umowy Konta przez Klientów będących konsumentami

3.1 Użytkownik, który jako konsument zawarł umowę Konta, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Bieg terminu odstąpienia od umowy dotyczącej Konta rozpoczyna się w momencie zawarcia tej umowy. Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy stanowią załącznik nr 1 do Regulaminu.

3.2. Konsument może odstąpić od umowy, składając JURA oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w tym na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu i który zostanie dostarczony Użytkownikowi wraz z potwierdzeniem rejestracji Konta. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 3.1 wystarczy złożenie oświadczenia przed upływem tego terminu.

3.3 W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.

3.4 Postanowienia niniejszego punktu dotyczą także Użytkownika będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

4. Proces rozpatrywania reklamacji

4.1 We wszelkich sprawach dotyczących umów zawartych z JURA można kontaktować się z JURA w następujących formach:

  • pod numerem telefonu 22 123 43 01;
  • pod adresem e-mail info-pl@jura.com;
  • listownie na adres: JURA Poland Sp. z o.o., ul. Puławska 366, 02-819 Warszawa.

JURA rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź JURA w sprawie reklamacji jest wysyłana pocztą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta, chyba, że osoba dokonująca zgłoszenia nie posiada Konta lub zażąda w treści reklamacji przesłania odpowiedzi pocztą na adres korespondencyjny wskazany w treści reklamacji.

4.2 Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowaną przez Komisję Europejską dostępną na stronie internetowej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL.

Użytkownik będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami stron internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

http://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html

W Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa Punkt kontaktowy, który udziela informacji dotyczących polubownych postępowań. Punkt Kontaktowy ds. ADR/ODR (informacje o podmiotach ADR, pomoc w wypełnianiu wniosków), Pl.

Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, nr tel. 22 55 60 332, 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl.

ZAŁĄCZNIK NR 1 INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy Konta w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować JURA Poland Sp. z o.o. w Warszawie przy ul.  Puławskiej 366, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
  2. Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

ZAŁĄCZNIK NR 2 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

- Adresat: JURA Poland Sp. z o.o ul. Puławska 366, 02-819 Warszawa, adres e-mail: info-pl@jura.com  


- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od:


- umowy Konta

- Data zawarcia umowy(*):

………………………………………………………………………………


- Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
………………………………………………………………………………


- Adres konsumenta(-ów):
…………………………………………………………………………………………


- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

………………………………………………………………………………………..


- Data:

………………………..